سياسة الاستبدال والاسترجاع في عزوة للعود
في عزوة، نحرص على رضاكم ونسعد بخدمتكم دومًا. إليكم تفاصيل السياسة :
الرسوم:
- يتحمّل العميل رسوم الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية، وتُقدّر بـ 25 ريال تُخصم من المبلغ المسترجع.
- في حال كان الخطأ من المتجر، نتحمّل كافة التكاليف.
طريقة الاستبدال:
- يمكنكم طلب الاستبدال من خلال خدمة العملاء عبر واتساب: +966530168048
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
المدة المسموحة:
- الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
استرداد المبلغ:
- يتم الاسترجاع إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- تستغرق العملية من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
الأعواد المعبأة (أوقية – أوقيتين – ثمن كيلو – ربع كيلو – نص كيلو – كيلو):
- يمكن استرجاع أو استبدال هذه الأنواع بشرط ألا تتجاوز الكمية المستخدمة 3 جرام.
المنتجات المفتوحة:
- يتم الاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي أو خلل في المنتج، ويُستبدل بنفس النوع.